Dan Hill

Dan Hill indique avoir cofondé Crashpadder à Londres en 2007, puis rejoint Airbnb lorsque l’entreprise a acquis la plateforme fin 2011. Son site personnel retrace une évolution d’un poste d’ingénieur SRE vers la direction de plusieurs équipes produit, notamment autour du voyageur, de la croissance, des paiements, du risque, de la confiance et de la sécurité.^1,2

Dans une conférence publiée par Twilio en 2016, il présente la confiance comme un système opérationnel. Son cadre distingue la prévention des incidents, la gestion du risque et les outils de produit qui aident les utilisateurs à aligner leurs attentes. Cette intervention décrit les pratiques et le vocabulaire d’Airbnb à cette période, pas nécessairement l’organisation actuelle de l’entreprise.³