Chris Voss

Ancien négociateur principal du FBI pour les enlèvements internationaux

Chris Voss est le fondateur et directeur général de The Black Swan Group. Avant de former des dirigeants et des équipes commerciales, il a passé vingt-quatre ans au FBI, où il est devenu négociateur principal pour les enlèvements internationaux et négociateur de crise principal du bureau de New York. Il est également coauteur de Never Split the Difference, ouvrage qui adapte aux négociations professionnelles des techniques développées dans les situations de crise.^1,2

01 — Le profil

Parcours & perspective

Au FBI, Chris Voss travaille sur des crises, des prises d’otages et des enlèvements internationaux. Il représente aussi le Bureau au sein du Hostage Working Group du Conseil de sécurité nationale et intervient dans la Joint Terrorist Task Force de New York. Sa méthode se construit autour d’une idée simple : faire baisser la menace perçue, écouter assez précisément pour restituer le monde de l’autre et obtenir des informations qui restent invisibles dans une confrontation directe.¹

Après sa carrière publique, Voss transpose ces pratiques aux négociations commerciales à travers The Black Swan Group. Il enseigne notamment l’empathie tactique, les miroirs, l’étiquetage des émotions, les questions calibrées et la recherche d’un « c’est exactement ça » qui signale que l’autre partie se sent comprise. Il a enseigné la négociation dans plusieurs écoles de management, dont USC et Georgetown, et publié en 2016 Never Split the Difference avec Tahl Raz.^1,2

02 — Repères vérifiés

Le parcours en quelques dates

Une chronologie sélective, établie à partir de sources identifiées.

FBI

Devient négociateur principal

Au cours de vingt-quatre ans au Bureau, dirige des négociations de crise à New York puis des dossiers d’enlèvements internationaux.¹

2008

Transpose la méthode au monde des affaires

Après le FBI, développe avec The Black Swan Group une méthode de négociation destinée aux entreprises et aux dirigeants.¹

2016

Publie Never Split the Difference

Coadapte avec Tahl Raz les principes de la négociation de crise aux conversations professionnelles et quotidiennes.²

03 — Ooléle

Sources de la fiche

01Chris VossThe Black Swan Group
02Never Split the DifferenceHarperCollins